保育员面对物品异常时的专业响应

• 物品丢失：
  → 不责问孩子，而是平静说：“我们一起找找。”
  → 若确认遗失，启用备用物品，并记录：“小雅水杯遗失，已启用B号备用杯。”

• 家长自带物品不符规范（如玻璃杯、毛绒毛巾）：
  → 不当众拒绝，私下沟通：“园所规定使用塑料防摔杯，为安全起见，今天先用园配杯，您带的我们保管好。”

• 消毒设备故障：
  → 立即启用备用方案（如煮沸消毒）；
  → 上报后勤，不因“忙”而跳过消毒步骤。

你的坚持，让规范不是纸上条文，而是每日践行的底线。

当家长某天说：

“他以前总起红疹，入园后一次都没发，是不是你们毛巾特别干净？”

而你只是点头——
那一刻，保育员就知道：最深的信任，藏在看不见的洁净里。