保育员在儿童冲突后引导“关系修复”的关键作用

孩子打完架，保育员常急于“分清对错”“道歉了事”。但真正的教育不在惩罚，而在保育员如何引导双方从“对抗”走向“修复”。

保育员可遵循四步修复法：

1. 情绪降温：先分开双方，各自平静，“等你们心里不那么生气了，我们再谈。”
2. 分别倾听：单独问每人：“刚才发生了什么？你感觉怎么样？” 不打断，不评判。
3. 共同面对：让双方坐在一起（保持距离），保育员复述事实：“小明推了小华，因为小华拿了他的车。小明很生气，小华很疼。”
4. 共建方案：“现在车在这里，你们想怎么解决？怎样做，下次才不会打架？”

保育员要避免强迫道歉——空洞的“对不起”毫无意义。取而代之的是：

• “你愿意帮他揉揉胳膊吗？”
• “你能把车还给他，并说‘下次请先问我’吗？”
• “我们一起画个‘友好约定’贴在玩具区好吗？”

保育员的角色不是法官，而是关系修复的脚手架搭建者。每一次冲突后的重建，都在孩子心中种下“关系可以修复”的信念。